Бронирование туров в режиме онлайн
Уважаемые друзья!
При бронировании тура в офисе продаж Вам могут быть доступны следующие способы оплаты:
- оплата наличными в офисе;
- оплата платежными банковскими картами в офисе без комиссии;
- безналичная оплата (Для этого необходимо: выслать письмо с платежными реквизитами юридического лица на электронный адрес:
tour@allanikatour.ru. В теме письма указать: "Требуется выставить счет на оплату заказа (Ваш номер брони)". После поступления письма на Ваш электронный адрес будет направлен счет для оплаты тура);
1. Поиск тура
Для подбора воспользуйтесь модулем поиска. Самостоятельно подберите нужный тур в системе поиска и перейдите к бронированию. Предварительно тур проходит актуализацию в системе туроператора, и Вы видите окончательную цену с учетом действующих скидок и топливных сборов. Стоимость дополнительных услуг (визовый сбор, новогодний ужин и т.п.) может быть включена в цену заявки по запросу.
Примечание: При бронировании тура с детьми необходимо указать количество полных лет каждого ребенка на дату заезда в отель!
2. Бронирование
2.1. Отправка заявки менеджеру
Для того, чтобы создать предварительную бронь без покупки, достаточно в результатах поиска кликнуть на соответствующую цену и выбрать вариант бронирования.
Для отправки заказа менеджеру турфирмы откройте вкладку «Отправить заявку», укажите контактные данные и нажмите «Отправить заявку». Эта форма заказа не накладывает на Вас каких-либо обязательств. Для решения вопроса о форме покупки и заключения договора наш консультант свяжется с Вами после получения заявки.
2.2. Покупка онлайн по карте
Оплатить тур можно БЕЗ КОМИССИИ картами VISA, MasterCard.
Для покупки тура в режиме онлайн с использованием платежной карты откройте вкладку «Бронировать online».
На этапе бронирования введите данные внутреннего паспорта покупателя для договора и данные загранпаспортов туристов, укажите свои контактные данные, ознакомьтесь и согласитесь с предложенными условиями «Договора оферты на реализацию туристских услуг». Нажмите «Оплатить онлайн».
Система автоматически перейдет на безопасный платежный шлюз компании Uniteller (подробнее см. ниже). Оплату Вы сможете произвести с помощью своей банковской карты.
Сразу после авторизации платежа на указанный Вами адрес электронной
почты будет выслан Договор оферты и необходимые приложения.
3. Безопасность платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует компания Uniteller. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности информации, Вы можете связаться с компанией Uniteller по телефону:
8 (800) 100-19-60.
После подтверждения заказа, Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где Вам необходимо будет вести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.
Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure -современной технологией безопасности интернет-платежей.
Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам.
Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.
Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller:
support@uniteller.ru или по телефону:
8 (800) 100 19 60.
4. Оплата
Введите данные своей банковской карты на специальном защищенном шлюзе, предложенном банком и оформите платеж. После этого Ваша карта пройдет авторизацию в системе банка и одобрение платежа. В случае успешного прохождения платежа заказ считается оформленным.
Сразу после платежа Вы получите на указанный Вами адрес электронной почты Лист бронирования и Договор оферты.
На этом этапе необходимая сумма с Вашей карты еще не будет списана, а будет только заблокирована.
Примечание:
Если ваш банк использует дополнительный уровень безопасности для онлайн-кредитных и дебетовых карт в технологии 3D Secure Authentication, то в формах Verified by VISA и MasterCard SecureCod выберите "Активировать", дождитесь СМС от вашего банка, введите полученный в СМС одноразовый пароль в открывшемся окне и продолжите оплату.
Пример 1. Пример 2.
5. Подтверждение бронирования
После оплаты тура в течение 1-3 суток по электронной почте или телефону Вам будет сообщено о подтверждении бронирования. После получения подтверждения всех услуг по заявке заблокированные средства списываются в пользу исполнителя.
6. Выдача документов
Комплект документов, необходимый для совершения поездки (авиабилеты, ваучер, медицинская страховка) высылается на электронную почту заказчика за 2-3 дня до вылета. В случаях, если выписка электронных билетов не предусмотрена, Вам будет предложено получить комплект документов в одном из наших офисов или на фирменной стойке туроператора в аэропорту вылета, за 2,5-3 часа до вылета.
7. Возврат платежа
В случае невозможности подтверждения заявки вследствие лимита авиабилетов, отсутствия мест в отелях, отказа туроператора и/или иных обстоятельствах, не позволяющих предоставить комплекс заказанных туристских услуг, Вы будете уведомлены заранее. При этом, после согласования с Вами, мы предложим альтернативные варианты (при их наличии) в согласованные сроки поездки.
В случае невозможности подтверждения бронирования заключенный договор с соблюдением установленного порядка может быть расторгнут с возвращением полной стоимости тура на карту.
